Supprimer mon compte
Vous pouvez demander la suppression de votre compte Lili's Cook et de toutes les données associées, sans avoir à installer l'application ni à justifier votre demande.
Comment faire la demande
- Envoyez un e-mail à contact@liliscook.com avec pour objet « Suppression de mon compte ».
- Envoyez-le depuis l'adresse e-mail de votre compte. C'est ce qui nous permet de vérifier que la demande vient bien de vous. Aucune autre pièce ne vous sera demandée.
- Nous accusons réception sous 72 heures et procédons à la suppression sous 30 jours.
La suppression est définitive
Vos données ne sont pas archivées et ne peuvent pas être restaurées. Si vous souhaitez conserver vos recettes personnelles, demandez-en une copie dans le même e-mail : nous vous les transmettons avant de supprimer le compte.
Ce qui est supprimé
- Votre compte et vos identifiants de connexion
- Vos recettes personnelles et vos favoris
- Votre inventaire de cuisine
- Votre planning de repas et vos repas simples
- Vos listes de courses
- Vos allergènes et préférences alimentaires
- Votre appartenance à un foyer et les invitations en cours
- Votre jeton de notification
- Votre choix de consentement publicitaire
Ce qui est conservé, et pourquoi
| Donnée | Durée | Raison |
|---|---|---|
| Factures et justificatifs d'abonnement | 10 ans | Obligation comptable légale |
| Rapports d'erreur techniques | 90 jours | Anonymes, non rattachables à votre compte |
| Signalements de bug et suggestions | 12 mois | Déposés de façon anonyme |
Si vous partagez un foyer
Les recettes, le planning, l'inventaire et les listes créés au sein d'un foyer appartiennent au foyer, et non à un membre en particulier. Supprimer votre compte vous retire du foyer mais ne supprime pas ces contenus pour les autres membres.
Si vous êtes propriétaire du foyer, indiquez-le dans votre e-mail : nous conviendrons avec vous du sort des données partagées avant toute suppression.
Résilier un abonnement
La suppression du compte n'annule pas automatiquement un abonnement payant, car celui-ci est géré par la boutique où vous l'avez souscrit. Résiliez-le avant de demander la suppression :
Une question ?
Écrivez à contact@liliscook.com. Le détail des traitements figure dans notre politique de confidentialité.